【買取・リサイクル 基本について】
Q1. 遺品整理のついでに買取もできますか？
A. はい。同日で査定・買取できます。
Q2. どんな物が買取対象ですか？
A. 家電、家具、ブランド品、骨董、雑貨など幅広く対応します。
Q3. 1点だけでも大丈夫ですか？
A. はい。1点から査定可能です。
Q4. 使い古した物でも買い取れますか？
A. 状態によりますが、古い物が高価になるケースもあります。
Q5. リサイクルできるものとできないものの違いは？
A. 資源として再利用可能かどうかで判断します。
※ 家電の買取りは３年以内なら値段がつき、それ以降はリサイクル処分費がかかります。
貴金属は一旦お預かりして、査定いたします。
家具類は買取りが出来ないケースがほとんどです。
【査定・買取価格・相場】
Q6. 買取価格はどうやって決まる？
A. 市場相場・状態・年式・人気などをもとに決定します。
Q7. 査定料は必要ですか？
A. 無料です。
Q8. あまり価値がないと思っている物でも査定すべき？
A. はい。思わぬ高価買取につながる場合があります。
Q9. ブランド品は高く売れますか？
A. 状態・付属品の有無で大きく変わります。
Q10. 家電はどのくらい古いと買取不可ですか？
A. 一般的に5～7年以内が目安ですが、例外もあります。
【強引な買取・トラブル防止】
Q11. 無理に売らされることはない？
A. 当社では一切ありません。
Q12. 断っても大丈夫？
A. もちろんです。断ったからといって料金は発生しません。
Q13. 安く買い叩かれないか心配…
A. 根拠を明確に説明し、ご納得いただけない買取はしません。
Q14. 勝手に持っていかれることは？
A. 絶対にありません。すべて確認してから対応します。
Q15. 買取スタッフの態度が怖いと感じることは？
A. 当社では女性スタッフが同席し、安心サポートを行います。
【遺品特有の不安・扱い】
Q16. 遺品を雑に扱われませんか？
A. 想いを大切に、一つひとつ丁寧に扱います。
Q17. 高価な遺品を間違って処分されたら？
A. 事前確認とダブルチェックで防止します。
Q18. 家族に見られたくない物の査定は？
A. 非公開での査定にも対応します。
Q19. 故人の物を売ることに抵抗がある…
A. 無理に売る必要はありません。残す判断も尊重します。
Q20. 思い出の品は買取より供養した方がいい？
A. 価値より気持ちを優先し、ご希望に合わせて提案します。
【リサイクル・処分について】
Q21. リサイクルできる物は？
A. 家電、家具、衣類、雑貨など多岐にわたります。
Q22. 家電リサイクル料金とは？
A. テレビ・冷蔵庫などの再資源化のために必要な費用です。
Q23. 不用品が多いのですが対応できますか？
A. はい。大型でも大量でも対応します。
Q24. 引き取った物は何になるの？
A. 国内外で再利用・寄付・資源化されます。
Q25. リサイクルを希望しない物は？
A. 適切な処分方法で責任をもって処理します。
【買取不可のケース】
Q26. 故障した家電は買取できますか？
A. 基本的には不可ですが、部品として価値がある場合もあります。
Q27. 大型家具は？
A. 状態や素材によっては買取できない場合もあります。
Q28. 使い方が古い家電は？
A. 年式により無料回収か有料処分となります。
Q29. 衣類は？
A. 美品・ブランド品・着物などは買取対象です。
Q30. 食器は？
A. ブランド・未使用品は買取可能です。
【トラブルの多い項目】
Q31. 無料回収と言って持っていかれた後に請求される？
A. 悪質業者の手口です。当社は無料なら完全無料です。
Q32. 不法投棄される可能性は？
A. 当社は許可業者のみと連携し、不法投棄ゼロを徹底しています。
Q33. 価値のある物を勝手に買取扱いされない？
A. お客様の確認なしに持ち出すことは絶対にありません。
Q34. 他社で査定された物を査定し直せる？
A. はい。セカンドオピニオンとしても利用できます。
Q35. 家族間で揉めないか心配です。
A. 一緒に確認しながら進め、誤解のないよう丁寧に説明します。
【出張買取・当日の流れ】
Q36. 出張料はかかりますか？
A. 無料です。
Q37. 当日、急に買取点数を増やしても大丈夫？
A. 可能です。柔軟に対応します。
Q38. 立ち会いは必要？
A. どちらでも大丈夫です。
Q39. その場で現金で受け取れますか？
A. はい。即現金払いも可能です。
Q40. 遠方でも来てくれますか？
A. 対応エリア内であれば伺います。
【安全・信頼性】
Q41. 身元のわからない業者は危険？
A. はい。許可の有無や会社住所がない業者は避けるべきです。
Q42. 個人情報は守られますか？
A. 書類・データ・写真も厳密に管理します。
Q43. 見積りと査定を同時にできますか？
A. はい。お部屋を見ながら同時進行も可能です。
Q44. 値段がつかないと恥ずかしい…
A. そんなことはありません。値段がつかない場合の理由も丁寧に説明します。
Q45. トラブル時はどうなる？
A. 必ず即対応し、誠実に解決します。
【その他の不安・悩み】
Q46. 相談だけでもいいですか？
A. もちろん大歓迎です。
Q47. 何を売ればいいのかわかりません。
A. 一緒に仕分けしながらアドバイスいたします。
Q48. 売るかどうかその場で決められない…
A. 持ち帰ってゆっくり考えていただいて構いません。
Q49. 気持ち的に整理が難しい場合は？
A. 無理に進めません。気持ちの整理に合わせて進行します。
Q50. 女性1人でも安心して利用できますか？
A. はい。女性スタッフが付き添い、安心して相談できる環境を整えています。