【遺品整理 基本について】
Q1. 遺品整理はどこから始めればいいですか？
A. 気になる場所からで大丈夫です。一緒に優先順位を決めて進めます。
Q2. どんな物でも整理できますか？
A. 基本的にはすべて可能です。危険物のみ事前にご相談ください。
Q3. 遺品が多くても対応できますか？
A. はい。お部屋まるごとから一部屋だけでも対応します。
Q4. ゴミ屋敷状態でも大丈夫ですか？
A. 問題ありません。プライバシーにも最大限配慮します。
Q5. 親族間で意見が割れているのですが？
A. 第三者の立場から丁寧にサポートいたします。
【女性スタッフ・安心対応】
Q6. 女性スタッフに来てほしいのですが？
A. はい。見積りから作業まで女性スタッフが寄り添います。
Q7. 家の中を見られるのが恥ずかしい…
A. そのままで大丈夫です。片付いていなくても問題ありません。
Q8. 急がされないか心配です。
A. 無理に進めることは絶対にありません。ペースを合わせます。
Q9. 勝手に捨てられたりしませんか？
A. 必ず確認しながら進めます。無断で処分はしません。
Q10. 孤独死や特殊清掃が必要な場合は？
A. 専門スタッフと連携し、丁寧に対応します。
【料金・見積り・キャンセル】
Q11. 見積り後に追加料金はありますか？
A. ありません。総額提示・追加なしを徹底しています。
Q12. 見積りはどれくらい時間がかかりますか？
A. 約30分ほどです。
Q13. キャンセルできますか？
A. 前日まで無料で可能です。
Q14. 支払い方法は？
A. 現金・お振込で対応しています。
Q15. 費用が高くなる条件はありますか？
A. 見積り時にすべて説明します。作業後の追加はありません。
【日程・作業スケジュール】
Q16. 作業時間はどれくらい？
A. 1Kで2〜4時間、2LDKで半日〜1日が目安です。
Q17. 即日対応はできますか？
A. 可能です。急ぎの場合もご相談ください。
Q18. 土日祝も作業できますか？
A. はい。ご希望に合わせます。
Q19. 夜間や早朝は？
A. 近隣配慮のうえ、対応できる場合があります。
Q20. 途中で作業を止めることはできますか？
A. いつでも可能です。お気持ちを優先します。
【立ち会い・遠方サポート】
Q21. 立ち会いは必要？
A. どちらでも大丈夫。不在作業も可能です。
Q22. 遠方に住んでいますが依頼できますか？
A. 鍵の受け渡しから完了報告まで丁寧に対応します。
Q23. 賃貸の退去日が迫っています…
A. 最短スケジュールで調整します。
Q24. 不在で鍵を預けても大丈夫？
A. 書面で管理し、責任をもって対応します。
Q25. 作業後に現地に行けない場合は？
A. 写真付きで完了報告を行います。
【仕分け・思い出・供養】
Q26. 何を残せばいいのかわかりません。
A. 一緒に確認しながら進めます。無理に捨てることはありません。
Q27. 写真・手紙・仏具はどう扱いますか？
A. ご希望に応じて供養・お焚き上げが可能です。
Q28. 形見分けはできますか？
A. 梱包・配送まで代行します。
Q29. 貴重品は見つけてもらえますか？
A. 必ず仕分けし、お客様へお渡しします。
Q30. 残したい物をリスト化できますか？
A. はい。一緒にリスト作成も可能です。
【買取・リサイクル】
Q31. 買取はできますか？
A. はい。査定し、作業代からお値引きできます。
Q32. 買取価格はどうやって決まる？
A. 市場相場・状態・希少性などを丁寧に説明します。
Q33. 安く買い叩かれる心配は？
A. ありません。理由を明確にご説明し、ご納得の上で進めます。
Q34. 使える物はリサイクルされますか？
A. 再利用可能な物は適切にリサイクルします。
Q35. 買取不要の場合は？
A. 問題ありません。無理に買取をすすめることはありません。
※ 家電の買取りは３年以内なら値段がつき、それ以降はリサイクル処分費がかかります。
貴金属は一旦お預かりして、査定いたします。
家具類は買取りが出来ないケースがほとんどです。
【搬出・作業工程】
Q36. 家具の解体はできますか？
A. 搬出に必要な場合は解体します。
Q37. 階段しかない場合でも大丈夫？
A. もちろん対応します。
Q38. 引き取った物はどうなりますか？
A. リサイクル・寄付・処分など適切に対応します。
Q39. 壁や床は傷つきませんか？
A. 養生し慎重に搬出します。
Q40. ペットの臭いがあっても大丈夫？
A. 消臭や特殊清掃にも対応可能です。
【清掃・アフターサポート】
Q41. 作業後の清掃はしてもらえますか？
A. はい。簡易清掃を行いきれいに仕上げます。
Q42. 特殊清掃は必要に応じて頼めますか？
A. 可能です。専門スタッフが対応します。
Q43. 追加の片付けを後日お願いできますか？
A. はい。お気軽にご相談ください。
Q44. 近隣への挨拶は必要？
A. 必要に応じてスタッフが行います。
Q45. 作業後に何か問題が見つかった場合は？
A. すぐにご連絡ください。責任を持って対応します。
【その他の不安・気持ちに寄り添う質問】
Q46. 気持ちが追いつかなくても大丈夫？
A. もちろん大丈夫です。無理に進めません。
Q47. 悲しみで作業が手につかない…
A. サポートしながらゆっくり進めます。
Q48. 他人に触られたくない物があります。
A. 必ずお伺いして配慮します。
Q49. 誰にも相談できず不安です。
A. まずは話すだけでも大丈夫です。お気軽にご相談ください。
Q50. 相談だけでもいいですか？
A. はい。ご相談だけでも心が軽くなることがあります。